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2019-12-23 17:03 来源：东方经济网 字号:
AI助力保险智能化：文思海辉金融“智能双录系统”成功上线
近日，文思�；越鹑谖衬潮Ｏ占糯蛟斓�“智能双录系统”成功上线。该系统全面引入AI技术，可实现业务数据实时对接、话术实时自动拼接、实时智能质检、后台话术模板自由配置，有效助力保险交易规范化，提升保险行业的经营效益。
“双录“是指相关金融、保险等产品的销售机构要通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存金融、保险等产品销售过程中的关键环节，以便实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。双录将是金融、保险等行业进行业务办理及风控的必经过程。自2017年起实施的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定：保险公司、保险中介机构在销售保险产品过程中，应对关键环节通过现场同步录音录像的方式予以记记录，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
双录实行，为保险销售人员带来更大的工作量及压力，对视听资料的保存、调阅、回访、质检、保密工作亟待。为进一步满足银保监会的监管要求，提升保险销售环节的风险管控和流程规范，文思�；越鹑谖┍Ｏ占糯蛟炝�“智能双录系统”，结合各项AI技术，确保双录过程完整、严谨、合规，改善双录体验，同时大大缓解了客户公司销售人员的双录压力，助力客户实现了双录保单100%质检的举绩。
文思�；越鹑�“智能双录系统”逻辑架构图
文思�；越鹑谥悄芩枷低撤智岸瞬杉低澈秃筇ü芾硐低沉礁霾糠�。前端采集系统与业务系统交互获取待录投保单的信息，根据投保单信息生成播报话术，在视频录制过程中进行动态的实时智能质检。录制结束后，保险销售员即可实时看到智能质检结果，对于业务员确认不合规的环节可以进行实时的视频补录，有效避免了业务员重复双录的问题，提高了代理人视频录制的效率，有效降低了人工质检的成本，此次的创新解决方案高度获得行业机构得关注。
深耕保险行业十余年，文思�；越鹑谝研纬蒀RM、电商、销售、风险、测试、运维、大数据、智能分析、AI和知识管理等9大类解决方案，服务范围覆盖保险行业IT系统的所有层面，为客户提供从咨询服务到系统开发、测试和维护的全方位服务。目前，公司已与包括众多大型寿险、财险公司在内的50多家保险客户形成长期的良好合作关系。
智能化时代，各类新兴技术不断应用于金融领域，对金融界的数字化变革有着深远的影响。作为中国领先的金融行业IT解决方案及服务提供商，文思�；越鹑诮中越饩龇桨盖�，以创新全面助力客户转型，推动金融行业数字化、智能化发展。
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