京东11.11，“渡人渡己”(2)
2020-11-12 18:46 来源：东方经济网 字号:
脱口秀的故事
在今年京东11.11拉开帷幕之前，京东选择了不一样的开局方式。
不同于单调的发布会，京东联合笑果文化共同打造了一期《脱口秀大会三季半》。在现场，一个穿着潮牌牛仔外套，脖子上挂的GORO'S印第安风格“羽毛叶子”银饰项链的“选手”登上舞台。
他手扶话筒杆，轻松自在地调侃着李诞。“什么要通过脱口秀的形式来玩双11呢?第一，脱口秀这种形式很好，第二，笑果文化这一年风风雨雨(需要钱)。”
他是京东零售集团CEO徐雷，正在不断给京东带来新变化。这句调侃的话背后，酝酿的正是京东改变的方向：不循规蹈矩，以及渡人渡己。
从朱大培和陈贵山等大山深处的果农，到向超、张亚飞等顽强的中小商家，再到中奥食品、斯美特等优质但深处困境的企业，京东正在试图为他们带来更多帮助，带他们走出困境。而走向这个目标，京东也在跳出固有路径，寻求更创新的思维，更年轻的方式。
不循规蹈矩的京东
发布会彰显着京东的不一样。相对于传统发布会模式的刻板枯燥，京东以风趣幽默的方式，向大众呈现平台11.11的优势打法，透露部分福利。以抛梗形式嫁接广告信息，信息穿透性强，从而达到预热的目的。清新脱俗，是对京东11.11的最恰当点评。
京东的不一样又不只限于发布会，而是展现在每一个细微之处。
如今登上京东，会看到越来越多更符合心意的商品，它们在质优价廉之外，还恰到好处地解决了消费者的一些痛点。
比如在购买冰箱时，针对高端食材娇嫩易坏的保鲜痛点，在京东上可以买到专注于蔬果营养保存的果润维C冰箱。这是由美的与京东携手C2M推出的定制化产品，能够让冰箱中的蔬果凝水聚鲜，保持蔬果新鲜程度以及维生素C的存量。
在购买热水器时，对于热水胆细菌滋生的担忧，京东携手海尔反向定制了可以实时智能监视胆内水质的健康可视化电热水器G7。在京东618期间更是爆卖超过万台，实现了销量与口碑的双增长。
即便是市面上的爆款，京东也针对特定人群做了定制化。京东C2M发现，母婴经济下，新中产用户对于孩子的投入大，尤其关注儿童关怀、学习辅助，另外疫情导致儿童教育环境发生变化，对于科学的网课方案、设备支持有了新的需求。随后京东联手百度，打造了一款六合一的教育智能屏，使得小度在教育屏市场成为爆款。
京东C2M的不断推出，正在把工业流水线上的冰冷产品变成有温度、更懂我们的商品。它不再是满足“大多数人”，而是更符合个性化需求、更懂用户的商品。
C2M反向定制、个性化这条路，京东一直在坚定走下去。
渡人渡己的京东
C2M反向定制是京东的改变，而改变的背后，也是京东“渡人渡己”赋能的体现。
在推进C2M反向定制身后，京东开放的是自己的大数据资源、数据分析能力，而为的是消费者用上最符合自己预期的产品，为的是商家能够尽可能在细分市场收获更多用户。消费者获得更好的商品与商家获得更好的销路之间，京东一直在追求这种“双赢”。
这种思维的改变，也在深刻改变着京东的发展逻辑。如今在搜索时，京东给用户最先推荐的，已经不完全是京东自营的商品，还包括众多第三方商家。京东为品质商家提供入驻赋能、标准赋能、包装赋能、仓储赋能、客服赋能、工具赋能等。同时，京东还开放出自己核心的服务资源，提供坏果包赔、足斤足量、超时赔、化冻补贴、闪电退款、价保无忧等服务。
对于自身核心资源不设条件、无私贡献给众多商家，本质上京东就是希望让更多优质商家从“巷子”走出来，让“香味”飘出来。
而为了真正辨别优质商家，京东在品控上做出了巨大改进，包括食安检测，产地审核、京东农场认证、联合追溯、神秘抽检、数据检控等。一位试吃员，7天曾经吃下200多斤清水煮猪肉产品，为的就是保证最好的产品被挖掘出来。
对商家来说，以专业、严苛的流程，大浪淘沙，最终为消费者提供与京东自营一样同、甚至更高品质的商品，匹配京东最核心的资源和服务支持，这让京东的帮助更快、更有效。“良币驱逐劣币”，最终消费者得到的都是最优质的产品和服务。
未来，谁是主场?
当一个良性生态逐渐建立，“渡人渡己”的另一半变化成为现实。
今年京东11.11，零点过后仅6秒，京东直播带货就破亿;开场11分钟，京东自有品牌下单金额超去年全天。海尔、美的等品牌1分钟内销售相继破亿元。5分钟内，京东超市成交额同比增长10倍，京东生鲜成交额同比增长5倍。京东11.11全球热爱季累计下单金额突破2715亿元，11.11期间，超20000个品牌在京东超市成交额同比翻倍增长，13173个国产品牌成交额增速超2倍，205个老字号品牌成交额翻番。
京东11.11期间C2M反向定制商品成交额同比为去年的1.7倍，许多“比你更懂你”的C2M商品成为品类第一。在11月5日京喜“超级必拼日”，全天订单量接近1200万单，日活跃用户同比翻倍。京东物流在“分钟达”上实现了再突破，11.11第一单用时6分钟送达，乡镇最快一单15分钟送达，全国范围内，92%的区县和83%的乡镇消费者能够享受享受到24小时达服务。在京东物流的加持下，农特产品业务量环比618增长近5倍，全面助力农产品上行。
快速增长的数字只是第一层，而第二层则是不断向京东靠拢的优质商家。通过全面赋能实体经济，助力自主创新，京东正在协助合作伙伴提升供应链能力， 实现供应链高效协同的社会价值。这个过程中，京东自身的吸引力也在不断提升。
市场格局的变化往往就是始于微妙的变化，始于人心的改变。当11.11从纯粹的购物促销演化成文化符号，市场的彻底改变也只是时间问题。当京东以更高效的方式赋能商家，以更高品质服务于消费者，这场年底购物狂欢的绝对主场也已悄然发生改变。
- 热图
- 精彩瞬间
- 精彩新闻
- 随便看看
