腾讯游戏的下一章(2)

2019-11-25 14:37 来源：东方经济网字号:

　　游戏不仅成为一种文化体验,程武同时认为,网络游戏也推动了电子竞技产业的蓬勃发展,构建了人与人之间更丰富的情感连接与互动。

　　得益于游戏的间接推动,电竞已经成长为一个独立的行业,也成就了许多电竞健儿的梦想。2018年电竞首次进入雅加达亚运会,中国电竞斩获两金一银的好成绩,让无数中国人倍感自豪。在此背景下,腾讯电竞以赛事驱动多领域布局,提出“电竞运动城市发展计划”,与海南、上海等多个省市展开了多维度合作,打造电竞运动城市名片。

　　“不仅如此,游戏也在被逐步应用于教育、医疗、公益等众多领域,成为解决社会问题的全新解决方案。”因此,腾讯游戏专门推出了追梦计划,对功能游戏展开系统的探索,陆续推出了19款探索性的作品,其中不乏在社会上引发广泛关注和好评的作品,比如公益游戏《见》,让普通人切身体验到视力障碍人士的日常生活与出行,引发了大众对视障群体生活状态的关注。另外,像《电是怎么形成的》这款游戏直接为玩家提供了多种发电装置和实验室,玩家可以自己动手进行实验,理解电形成的原理,成为科普类游戏的一个代表性作品。

　　程武相信,这些还只是开始,未来,随着人们对游戏理解的加深,以及像人工智能、虚拟现实等前沿技术的发展和应用,将会让游戏充满更多的全新可能。因此,近年来,腾讯游戏在科技创新方面也一直在持续探索,包括与全球一流的技术、软件厂商包括Intel、Qualcomm、Unity、ARM等成立联合实验室,探索5G、云、AI技术与游戏碰撞的可能。

　　以积极创新的举措应对时代的挑战

　　在谈到游戏更多可能的同时,程武也坦言,移动互联网的快速普及带来了一系列挑战和问题,其中未成年人的适度游戏问题更是受到广泛的关注。所以,在看到游戏更多可能的同时,腾讯也始终都十分关注未成年人的适度游戏问题,而且是从最高决策层开始,要求不计任何代价,动用一切可能的技术和创新手段,来切实推动这一问题的解决。

　　因此,腾讯游戏在行业率先构建了涵盖事前、事中、事后的全流程未成年人�；ぬ逑�,相继推出“成长守护平台”、“健康系统”、“少年灯塔主动服务工程”等举措,率先应用“公安实名校验”、“人脸识别验证”等新技术,许多尝试都开创了中国乃至世界游戏行业未有之先例。截至目前,平均每天有560万未成年用户会因触发健康系统的时长限制而获得保护,这一措施也使得越来越多的未成年用户主动将游戏时间控制在健康范围内。

　　程武强调,在保护未成年方面,需要全行业全社会的系统性配合,而且肯定还会有的新挑战,是一个持续的命题,所以这是一个没有终点的工作,腾讯游戏会在主管部门的指导下,协同行业伙伴,继续不遗余力的做下去,而且要用不断创新的态度去面对,要用一种更为理性的正确的方式去引导社会对游戏的认知,这是这个产业可以持续健康发展的重要前提。

　　品牌的背后是价值观共识

　　对于品牌刷新对于未来腾讯游戏发展的意义,程武认为,品牌理念不是一种宣传口号,更不是独立于业务的孤立存在,事实上,一个真正好的品牌理念,它的背后其实是一种价值共识。

　　2009年,中国游戏行业还处于充斥着低俗营销和炒作推广的“简单粗暴”时期,那一年入职腾讯不久的程武开始带着市场团队搭建游戏的品牌营销体系,开始做系统的品牌建设。以品牌经理为中心,一支涵盖数据分析、用户研究、公关、媒介、商务拓展、创意设计、活动、泛娱乐合作、地面推广等专业职能的市场团队快速成军,开始担负起腾讯游戏整体品牌以及数百款产品的品牌与市场推广,从前期的用户洞察与分析,到产品定位与核心策略制定,再到媒介合作、公关传播、跨界营销、线上和线下活动等,形成了一个分工细致、协作有序的集团军组合,帮助产品圈定、留住目标用户,并让其与这款产品建立更深的情感联系。这不仅支撑了腾讯游戏业务其后的一路高歌猛进,也产出了一系列经典营销案例,在业界传为佳话。

　　除了整个营销专业体系的构建,程武从一开始就要求对任何形式短视、急功近利的低俗营销行为坚决说不,哪怕这是当时行业盛行的做法。程武坦言,这几乎是当做一种硬性的纪律在推行,但可以看到,只要真正做好策划和创意,拿出专业性,做好市场体系化建设,一样可以出很好的效果,而且是更好、更可持续的效果。这样坚持下来,不仅自身形成了一套专业的打法,而且整个行业的风气也逐步有了改善。程武说,要赢得市场的尊重,就必须要尊重用户和市场。

　　在这样的团队架构和理念下,2010年腾讯游戏便提出了“用心创造快乐”的品牌口号,还采用了明星代言宣传腾讯游戏品牌的方式,率先让中国网络游戏业从产品营销时代走入品牌营销时代。当时在业内几乎没人肯这样做,网游行业更愿意把明星代言的预算投放在某个游戏产品上。

　　2012年,腾讯游戏携手著名导演陆川及当时的品牌代言人“快乐家族”,打造了一支品牌微电影《游戏.青春》�；毓说笔钡某踔�,程武表示,“我们希望借此来阐述游戏与人、与生活的关系,从大家共同拥有的游戏记忆出发,还原游戏的本质。”

　　“其实这是我们一直在思考的,包括这次品牌升级我们推出的新TVC,虽然距离之前的微电影隔了好多年,而且重点在表达游戏更多元的价值与可能,但其实本质上依然在探讨游戏与人、生活之间的关系。”程武总结说,“这种思考其实一直是延续的,存在于大家的工作中,所以可以看到,这部新广告片的画面,几乎全都取材于过去9年里我们所制作过的创意视频,说明我们一直都在做这样的思考,只是现在有了更多的答案。”

　　“游戏是一种非常强调情感的内容,需要和用户有一个长线的互动和沟通过程,我们需要让用户知道,我们怎么在看待游戏。”程武说。

　　这种品牌层面的坚守帮助腾讯游戏业务较早地树立起了自己的品牌理念。不仅对内起到了激励员工、坚定方向的作用,对外也让更多全球知名厂商与腾讯游戏建立了合作,积累起了业内口碑。

　　如今,腾讯游戏进一步将品牌理念升级为“去发现,无限可能”,在程武看来,这也是一个在价值观维度达新共识的过程,对内是引导创新和探索的方向,对外也可以凝聚合作共识,“新的理解,就会有新的可能,更多维的理解,就会有更多的可能”。

作者:佚名责任编辑：刘洋

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